技术支持 Case
Case 售后服务方式

服务承诺

日期: 2017-07-23
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      为保证向合作伙伴提供的设备能正常运行,我司建立了一套完整的服务体系,内容包括以下几方面:      
(1)质量保修期承诺

在质量保修期内免费提供维保服务,指定专人负责协调产品销售以及售后问题。
(2)故障受理

 提供 7×24 小时的故障受理技术服务热线,解决故障的方式包括电话、电子邮件和现场支持。对于不能通过电话和电子邮件有效解决的问题,安排技术人员提供现场支持服务。
(3)保修期满后服务
免费维护保修期满后的年产品维护服务费不超过产品总价款的30%,售后服务水平不得低于免费维护服务期内维护服务条款。
(4)培训服务
为使客户的技术人员能够全面的了解并掌握线材基本知识,保证双方沟通的良性运行,全面的培训工作是重中之重。培训地点和人员的数目由双方协商。免费培训,培训内容需包括线材产品手册、常见故障判断、排除维护手册。


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