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Case 售后服务方式

服务政策

日期: 2013-11-29
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      本公司始终秉承“诚信、稳健、优质服务”的经营理念并设立专门的客户服务部,以客为尊,以客户满意为目标,始终致力于提供优质服务与增值服务,不仅解决客户遇到的问题、帮助客户提升竞争力,从而实现优势互补,共同发展的目的。为此,公司搭建了一个全方位的服务平台,为合作伙伴提供深入细致的服务。
? 客户服务是指针对客户的售前服务、售中服务和售后服务。在和客户签订合同前,通过售前服务提供详细的咨询、产品介绍、方案设
       计和选择等工作,依靠全面而坦诚的推介取得客户的信任和认同。在与客户签订合同后,通过保质,保期的提供优质的产品来完成售中服务,让客户见证我们的专业水准。
? 服务方式是指通过多渠道、多途径为合作伙伴和用户提供最便捷的服务,包括电话服务、现场服务、网络服务。我们设置了24小时服
       务热线收集客户的意见和建议,解答他们提出的问题,解决包括产品、技术、市场等多方面的疑难。客户可以要求技术人员到客户现场进行考察、设计解决方案。我们还提供网络服务,客户可以随时登陆富鑫达的网站,向相关人员咨询产品、技术、市场、服务等信息,实现更快捷的服务。


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