技术支持 Production Environment
案例名称: 服务承诺
说明: 为保证向合作伙伴提供的设备能正常运行,我司建立了一套完整的服务体系,内容包括以下几方面:      (1)质量保修期承诺在质量保修期内免费提供维保服务,指定专人负责协调产品销售以及售后问题。(2)故障受理 提供 7×24 小时的故障受理技术服务热线,解决故障的方式包括电话、电子邮件和现场支持。对于不能通过电话和电子邮件有效解决的问题,安排技术人员提供现场支持服务。(3)保修期满后服务免费维护保修期满后的年产品维护服务费不超过产品总价款的30%,售后服务水平不得低于免费维护服务期内维护服务条款。(4)培训服务为使客户的技术人员能够全面的了解并掌握线材基本知识,保证双方沟通的良性运行,全面的培训工作是重中之重。培训地点和人员的数目由双方协商。免费培训,培训内容需包括线材产品手册、常见故障判断、排除维护手册。
案例名称: 服务政策
说明: 本公司始终秉承“诚信、稳健、优质服务”的经营理念并设立专门的客户服务部,以客为尊,以客户满意为目标,始终致力于提供优质服务与增值服务,不仅解决客户遇到的问题、帮助客户提升竞争力,从而实现优势互补,共同发展的目的。为此,公司搭建了一个全方位的服务平台,为合作伙伴提供深入细致的服务。? 客户服务是指针对客户的售前服务、售中服务和售后服务。在和客户签订合同前,通过售前服务提供详细的咨询、产品介绍、方案设       计和选择等工作,依靠全面而坦诚的推介取得客户的信任和认同。在与客户签订合同后,通过保质,保期的提供优质的产品来完成售中服务,让客户见证我们的专业水准。? 服务方式是指通过多渠道、多途径为合作伙伴和用户提供最便捷的服务,包括电话服务、现场服务、网络服务。我们设置了24小时服      务热线收集客户的意见和建议,解答他们提出的问题,解决包括产品、技术、市场等多方面的疑难。客户可以要求技术人员到客户现场进行考察、设计解决方案。我们还提供网络服务,客户可以随时登陆富鑫达的网站,向相关人员咨询产品、技术、市场、服务等信息,实现更快捷的服务。
说明: "智能化与平台化 "将成为未来中国安防市场未来趋势   中国安防市场发空间巨大,不仅国家主导的安防支出达到6000亿人民币的规模,就是民用市场的开发也极有潜力,如家庭安全监控等市场也急待开发。但是中国与其他国家相比人均安防支出远远低于发达国家水平。安防市场的智能化与平台化发展趋势,将兼顾社会层面与个人层面的需求,为社会的安全与稳定提供更丰富的解决之道。我国的视频监控系统经历了从第一代的模拟系统(CCTV),到第二代数模混合系统(DVR),再到第三代以网络摄像机和视频服务器为代表的数字化监控系统三个阶段的演变。随着平安城市,反恐防恐等安防目标的逐渐落实,简单的视频数字化管理已经无法满足需要,所以目前国内视频监控市场正处在向智能化与平台化转变的过程之中。智能化安防进入规模应用阶段安防智能化不仅仅是指视频智能分析,而是系统层面的、整个安全层面的智能化,视频智能分析将只是其中的一部分。智能化的实质将是来自于机器视觉和设备级智能的末端智能,逐步引申到系统高级思维的一个全面的过程。这样来看,安防智能化需要以集成化为基础,如果没有集成化的安防环境,所有智能化只能是末端的设备级智能,而只有系统间集成环境形成,才能从设备级的末端智能化逐步上升成覆盖整个建设项目的系统级智能化。从目前安防智能化中应用最成熟的智能视频分析技术发展来看,它能在几乎不需要人为干预的情况下,通过对摄像机拍录的图像序列进行自动分析来对动态场景中的目标进行定位、识别和跟踪,并在此基础上分析和判断目标的行为,做到既能完成日常管理又能在异常情况发生的时候及时做出反应,从而解决了传统监控工作量大、效率低、反应速度慢等问题,其优势显而易见,也是推动整个安防智能化最为关键的技术之一。  安防市场未来趋势:智能化与平台化这里有一个案例,如第26届世界大学生运动会在深圳举行,宝德科技与相关软件厂商...
说明: 1  高压线束整体要求    a)  高压线束的性能及可靠性需满足整车要求。    b)  高压线束满足高压电缆技术条件。    c)  高压线束的电磁兼容性(EMC)须满足GB/T 18387中规定的电动车辆电磁场辐射强度的限值;    d)  高压线束的机械冲击及抗震动性要求须满足GB743-2006的相关要求。2  高压插接件的技术要求    a)  根据整车工作电压和所控制电器件的功率,对插接件进行初选;    b)  工作温度:-40 ℃到125 ℃    c)  耐电压测试:AC2500V/1min,50HZ;    d)  绝缘电阻:正常条件下≥500MΩ,湿热条件下≥5MΩ;    e)  接触电阻:≤0.2mΩ;    f)  插拔次数:≥500次;    g)  防护等级: IP67;    h)  防腐蚀要求:盐雾48小时或更高,试验后导通率为100%。3   高压电缆线的技术要求     1)根据整车工作电压,对电缆线进行初选;          电缆线线径的选择:    ...
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